A Meta começou a liberar no mundo inteiro a opção de criar um nome de usuário no WhatsApp, aquele famoso arroba que a gente já usa no Instagram. A grande sacada dessa mudança é a privacidade. 

Daqui pra frente, quando você mandar mensagem pra uma empresa ou pra um novo contato pela primeira vez, o seu número de telefone não vai mais aparecer, apenas o seu nome de usuário. 

Além disso, vai ficar muito mais fácil adicionar as pessoas, sem precisar ficar ditando o número ou escaneando QR code. As empresas e os influenciadores vão poder usar o mesmo nome que já têm nas outras redes sociais. E para os usuários comuns, o WhatsApp vai liberar um gerador de nomes personalizados. 

Mas atenção: não vai ter busca pública, então você vai precisar saber o arroba exato pra achar alguém. Pra configurar quando o recurso chegar pra você, é só ir em configurações, depois em conta e selecionar nome de usuário. 

A novidade está sendo liberada aos poucos no mundo e logo desembarca aqui no Brasil. Mantenha seu aplicativo atualizado pra não deixar ninguém roubar o seu arroba! Quem chega primeiro pega o melhor nome. 

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Se você é empresário ou profissional liberal e usa o WhatsApp pra falar com seus clientes, a partir do dia 1º de outubro, o aplicativo de mensagens vai passar a cobrar por cada resposta que a sua empresa enviar e que não siga aqueles modelos prontos. 

O preço vai ser o mesmo das mensagens de utilidade, pouco mais de três centavos por envio, seja a resposta de um atendente humano ou de um robô de outra marca. 

Mas calma que tem duas exceções onde não rola cobrança: se a resposta vier da nova inteligência artificial da própria Meta ou se a conversa começar através de um daqueles anúncios de clique para o WhatsApp. 

Essa mudança pegou muita gente de surpresa e tem empresa calculando que a conta do Whats pode até quadruplicar. O recado dos especialistas é claro: robôs e pessoas que falam demais vão custar bem mais caro, então o negócio agora é ser direto e resolver o problema do cliente rápido. 

Com esse custo extra, muitas marcas já começam a piscar os olhos para alternativas como o RCS do Google ou até mesmo investir em aplicativos próprios pra não ficarem tão dependentes da Meta. 

Mas o WhatsApp sabe a força que tem: afinal, ele está instalado em mais de 98% dos celulares no Brasil. 

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O WhatsApp vai mudar a forma de cobrança para empresas no Brasil. A partir de 1º de julho, vai ser possível pagar pelas mensagens comerciais diretamente em Reais. Até então, a cobrança era feita em dólares. 

Para usar a nova modalidade, as empresas vão precisar criar uma nova conta dentro do WhatsApp Business. A opção de pagamento em Dólar continua disponível, mas pagar em moeda local pode trazer uma vantagem importante: evitar os impactos da variação cambial, que costuma gerar custos extras para as empresas. 

As mensagens enviadas pelas empresas são divididas em três categorias: marketing, utilidade e autenticação. As de marketing terão preço fixo de cerca de 32 centavos por mensagem, independentemente do volume enviado. Já as mensagens de utilidade e autenticação começam custando cerca de 3 centavos e meio por envio, com descontos progressivos para quem dispara grandes volumes. 

Segundo especialistas, os preços de utilidade e autenticação são bastante competitivos quando comparados ao SMS tradicional. Com isso, o WhatsApp busca conquistar uma fatia desse mercado, hoje dominado pelas operadoras e empresas de SMS. Por outro lado, o custo das mensagens de marketing é considerado mais alto. 

A estratégia é desestimular o envio de spam e incentivar apenas campanhas realmente relevantes, direcionadas para clientes com interesse no conteúdo da empresa. Você já interagiu com algum anúncio de empresa pelo Whatsapp? Como foi sua experiência? Me conta no Instagram @marcelosander. Por uma internet melhor para todos, até o próximo artigo!

A Meta anunciou recentemente novidades para facilitar a busca por empresas dentro do WhatsApp. Uma delas é o uso do nome de usuário, um identificador único para empresas, parecido com o que já existe para perfis de pessoas físicas. 

Com isso, não será mais necessário ter o número de telefone para iniciar uma conversa. Outra novidade é a busca direta por empresas com agentes de inteligência artificial. Basta digitar o @ seguido das primeiras letras do nome da empresa na barra de pesquisa do aplicativo para encontrar o contato e começar a conversar. 

A função, porém, será exclusiva para empresas que utilizam agentes de IA criados no ecossistema Meta Business Agent. Segundo a Meta, o objetivo é ajudar os mais de 3 bilhões de usuários do WhatsApp a encontrar empresas com mais facilidade. Mark Zuckerberg, CEO da Meta, destacou que os novos recursos vão ampliar a descoberta de negócios dentro do aplicativo. 

A empresa também mostrou outras ferramentas, como menus interativos, links com ações rápidas e a possibilidade de fazer praticamente toda a jornada de compra sem sair da conversa: consultar produtos, preencher formulários, agendar serviços e até concluir pagamentos. 

Em uma demonstração, uma usuária encontrou uma confeitaria pelo WhatsApp, recebeu sugestões de produtos por um agente de IA, escolheu os itens e finalizou a compra diretamente no chat. A Meta informou que algumas novidades começam a ser liberadas agora, enquanto outras chegarão em breve. Já os usernames para empresas ainda estão em fase de implementação. 

Parece que vem aí um novo Whatsapp Business que fará ainda mais diferença na vida de quem usa essa versão do aplicativo. Me segue no Instagram @marcelosander. Por uma internet melhor para todos, até o próximo artigo!

Se você achava que já pagava assinaturas demais, prepare-se: a Meta quer que você assine também o Facebook, o Instagram, o WhatsApp e até a inteligência artificial dela. 

A empresa começou a lançar uma série de planos pagos para seus aplicativos. No WhatsApp, por exemplo, alguns usuários brasileiros já estão testando o WhatsApp Plus, que custa cerca de R$ 7 por mês e oferece recursos como temas personalizados, ícones exclusivos, figurinhas especiais e mais opções para organizar conversas. 

No Instagram e no Facebook, os planos prometem funcionalidades extras, como mais opções de personalização, recursos exclusivos para Stories e ferramentas de engajamento. A ideia é transformar serviços que sempre foram gratuitos em plataformas com benefícios premium para quem estiver disposto a pagar, assim como o Youtube está fazendo na sua versão Premium. 

Mas a aposta mais interessante está na Inteligência Artificial. A Meta também está testando planos pagos para o Meta AI, com versões que oferecem respostas mais avançadas, maior capacidade de processamento e ferramentas mais sofisticadas para criação de imagens e vídeos. 

Além disso, criadores de conteúdo e empresas terão planos específicos que incluem maior destaque nas redes sociais, ferramentas de análise de audiência, agendamento de publicações, proteção contra perfis falsos e até recursos para ampliar o alcance de posts e Reels. 

No fundo, o movimento mostra uma mudança importante no modelo de negócios das redes sociais. Durante anos, as plataformas viveram quase exclusivamente da publicidade. Agora, a Meta quer seguir um caminho parecido com o de serviços de streaming e softwares por assinatura: cobrar diretamente dos usuários. 

A grande questão é: as pessoas estão realmente dispostas a pagar por recursos extras em aplicativos que sempre usaram de graça? Será que perfis assinantes terão uma exibição maior dos posts em relação aos perfis gratuitos? Comenta o que você acha disso no Instagram @marcelosander. Por uma internet melhor para todos, até o próximo artigo!

Você já está preparado pra receber centenas de mensagens políticas pelo celular nas eleições desse ano? A Câmara dos Deputados aprovou um projeto de lei que pode mudar bastante a forma de fazer campanha política no Brasil. 

A proposta libera partidos, candidatos e políticos com mandato para enviarem mensagens automáticas pelo celular, tipo SMS e aplicativos de mensagem, usando até bots e sistemas automatizados. E isso não vai ser considerado disparo em massa, desde que o número do telefone que envia as mensagens esteja registrado na Justiça Eleitoral. 

Na prática, isso pode abrir espaço pra muito mais propaganda política chegando direto no seu celular. A única saída pra quem não quiser receber é pedir o descadastramento. O projeto também impede que operadoras e aplicativos bloqueiem esse tipo de mensagem, a não ser por decisão judicial. Além disso, o texto reduz o peso de punições contra partidos. 

As multas eleitorais passam a ter limite de R$ 30 mil e podem ser parceladas em até 15 anos. O projeto ainda protege recursos do Fundo Partidário e do fundo eleitoral contra bloqueios judiciais. Alguns deputados criticaram a proposta, dizendo que ela cria vantagens especiais para partidos políticos em comparação com empresas e outros setores. 

Agora, o projeto segue para análise no Senado, onde ainda pode sofrer mudanças antes de virar lei. Me conta o que você achou dessa notícia no Instagram @marcelosander. Por uma internet melhor para todos, até o próximo artigo!

O WhatsApp lançou uma série de novos recursos recentemente. Entre eles estão mecanismos pra apagar documentos pesados nas conversas (uma mão na roda pra quem vive com o aparelho lotado); facilidade pra transferir históricos de conversas entre o iOS e o Android (outro problemão pra quem troca de aparelho); possibilidade de ter duas contas em dispositivos da Apple; e retoques de fotos com inteligência artificial. 

Pra liberar espaço no zap, acesse o menu “gerenciar armazenamento” dentro do perfil do contato, e descarte mídias volumosas sem precisar apagar o histórico de mensagens. Além disso, a opção de “limpar conversa” foi alterada, permitindo a exclusão de fotos e vídeos mantendo o texto original da mensagem. Usuários de iPhone podem transferir o histórico de conversas, fotos e vídeos do iOS pra o Android e dentro do sistema operacional. 

O WhatsApp também passou a permitir duas contas em um celular da Apple, assim como já acontece no Android. A Meta AI ganha a funcionalidade para retocar as fotos diretamente na conversa antes de enviá-las. É possível remover ou trocar planos de fundo ou aplicar um estilo. Este recurso vai ser disponibilizado gradualmente. 

A inteligência artificial também vai contribuir para a escrita dos usuários, com sugestão de respostas com base na conversa. Outra novidade é a sugestão de inserção de figurinhas ao buscar um emoji pra uma conversa. O WhatsApp passa a mostrar sugestões de figurinhas ao inserir um emoji e, com um toque, é possível trocá-lo pela figurinha. 

Legal, né? Essas novidades já apareceram aí pra você? Se ainda não, tente atualizar o aplicativo na sua loja de apps. Me segue no Instagram @marcelosander. Por uma internet melhor para todos, até o próximo artigo!

Depois do Roblox, do Instagram e outras plataformas, agora chegou a vez do WhatsApp lançar uma nova função de conta gerenciada por pais, pensada para crianças com menos de 13 anos. 

A ideia é dar mais controle para os responsáveis sobre como os menores usam o aplicativo. Pra funcionar, o celular da criança precisa ser conectado ao do responsável. 

A configuração é feita com um QR code, e depois disso os pais podem definir com quem o jovem pode conversar e de quais grupos pode participar. Também dá pra ativar alertas de atividade. 

Por padrão, os responsáveis recebem notificações se o menor adicionar, bloquear ou denunciar alguém. E ainda é possível acompanhar outras mudanças, como troca de nome ou foto de perfil, entrada ou saída de grupos e até quando uma conversa é apagada. 

Todas essas configurações ficam protegidas por um PIN de seis dígitos pra garantir que só os pais possam alterar as regras da conta. A criptografia de ponta a ponta continua a mesma, ou seja, ninguém, nem o WhatsApp, pode ler o conteúdo das mensagens. 

A empresa disse que novas funções pra essas contas gerenciadas pelos pais devem chegar gradualmente nos próximos meses, e assim que chegar no Brasil, eu te conto aqui no Conexão Digital.

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O WhatsApp deve começar a testar em breve uma nova forma de enviar Pix diretamente dentro das conversas. A novidade vai ser possível graças a uma parceria com um iniciador de pagamento e tem como objetivo tornar a experiência de pagamento mais rápida e simples. 

Hoje, quando alguém paga com Pix pelo WhatsApp, normalmente precisa copiar o código enviado pelo vendedor, abrir o aplicativo do banco, colar o código e confirmar a transação. 

Apesar de existir um botão que facilita copiar o código, o usuário ainda precisa sair do WhatsApp pra concluir o pagamento. Com o novo modelo, o pagamento pode ser feito sem sair da conversa. 

Ao clicar pra pagar, uma pequena janela do banco do usuário se abre automaticamente dentro do aplicativo pra autenticação e confirmação da transação. Nesse sistema, o iniciador de pagamento funciona apenas como uma ponte entre as contas do consumidor e do lojista, sem acessar o dinheiro nem as credenciais do usuário. 

A funcionalidade vai ser oferecida aos parceiros da WhatsApp Business API, permitindo que empresas recebam pagamentos diretamente nas conversas. A expectativa é que os testes comecem ainda este ano. 

A iniciativa faz parte da estratégia do WhatsApp pra se consolidar como um super aplicativo no Brasil, integrando cada vez mais serviços financeiros dentro do aplicativo. 

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O WhatsApp confirmou que vai começar a exibir anúncios a partir de 2026. Mas calma: eles não vão aparecer nas conversas privadas. Segundo a Meta, a publicidade vai ficar restrita às abas de Status e Canais. 

Pra quem não quiser ver propaganda, vai ter a opção de pagar uma assinatura mensal. O valor deve ser de 4 euros por mês, inicialmente só para países da União Europeia e Reino Unido. Mas esse preço ainda não é definitivo e pode mudar quando o anúncio oficial for feito. 

O WhatsApp também garantiu que os anúncios não vão usar o conteúdo das suas mensagens, chamadas de voz ou vídeo, nem conversas em grupo. A segmentação vai ser feita com base em dados mais gerais, como idioma, localização e interações dentro das abas de Status e Canais. 

Tudo isso acontece em meio a uma polêmica sobre segurança. O bilionário Elon Musk afirmou recentemente que “o WhatsApp não é seguro”. A declaração gerou repercussão e levou a Meta a responder publicamente dizendo que a acusação é falsa, já que o zap usa criptografia de ponta a ponta e as chaves ficam armazenadas no próprio celular do usuário. 

Como eu já disse, por enquanto a cobrança vai ser feita apenas em países da União Europeia, mas não deve demorar muito pra novidade chegar também aqui no Brasil. E assim que isso for acontecer, eu te aviso antes aqui, no Conexão Digital. 

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Você anuncia ou já anunciou no Instagram, no Facebook ou no Whatsapp? A Meta divulgou semana passada que a receita da empresa com anúncios aumentou 24% em 2025. Foram mais de US$ 58 bilhões em receita, o que representa 97% de tudo o que a companhia faturou no ano. 

Pra comparar, em 2024 foram US$ 48 bilhões. E quando a gente fala da “família de aplicativos” — Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp e Threads, o número também impressiona: 3,58 bilhões de usuários ativos diários. E cada pessoa, em média, gerou US$ 16,56 de receita. 

É isso mesmo: mesmo que você não anuncie, quando você vê um anúncio, está ajudando a Meta a ganhar dinheiro. Ao mesmo tempo, a empresa está abrindo o cofre: os investimentos em inteligência artificial podem chegar a US$ 135 bilhões em 2026, quase o dobro do que foi investido no ano passado. 

Zuckerberg prometeu lançar novos modelos de IA nos próximos meses e disse que o foco é mostrar uma evolução rápida na tecnologia ao longo do ano. Mas tem um ponto de atenção aí: pressões regulatórias e processos judiciais na União Europeia e nos Estados Unidos podem impactar os resultados da empresa. 

Já parou pra pensar o tanto de dinheiro que a gente gera pra Meta só por usar os aplicativos da empresa todo dia? Me conta no instagram @marcelosander. Por uma internet melhor para todos, até o próximo artigo!

O Cade, Conselho Administrativo de Defesa Econômica, que defende a livre concorrência no Brasil, abriu um inquérito contra a Meta por causa das mudanças nos termos do WhatsApp. 

A suspeita é que as novas regras permitiriam apenas a Meta AI atuar dentro do aplicativo, barrando concorrentes que oferecem bots e assistentes, o que pode configurar prática anticoncorrencial. 

Por isso, o Cade suspendeu a nova política de IA durante a investigação. Se a Meta descumprir, paga multa diária de R$ 250 mil. A Meta também é investigada na Europa e recebeu ordem similar na Itália. 

A denúncia partiu das assistentes de Inteligência Artificial brasileiras para o WhatsApp: Luzia e Zapia. Elas afirmam que a Meta estaria mudando os termos para expulsar rivais e obrigar usuários a usar apenas sua IA. Também alegam que, desde 2023, a Meta incentivava empresas a integrar IA ao WhatsApp enquanto fortalecia sua própria solução em um movimento estratégico para controlar o mercado. 

Especialistas dizem que o Cade pode obrigar a Meta a abrir o WhatsApp para outras empresas, desde que não prejudiquem os usuários. Impedir concorrentes pode ser considerado fechamento de mercado, prática proibida no Brasil. 

Mas isso não significa liberar tudo: decisões do STF determinam que grandes plataformas devem barrar aplicativos suspeitos, fraudes e golpes. Na Europa, o cenário é parecido: a Comissão Europeia investiga se a política do WhatsApp prejudica fornecedores externos de IA. E você, usa a Luzia ou a Zapia no Whatsapp? Acha que a Meta tem o direito de fechar o aplicativo pra outras empresas, já que o Whatsapp é de propriedade dela?

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O WhatsApp começou a cobrar pelo envio de mensagens em listas de transmissão. Mas calma, antes de achar que vai ter que pagar pra mandar “bom dia” no grupo da família, fica tranquilo: essa mudança não afeta usuários comuns. A cobrança é só para empresas que usam o WhatsApp Business. 

Funciona assim: as contas comerciais continuam tendo uma franquia de 250 mensagens gratuitas por mês em listas de transmissão. Passou disso? Aí começa a cobrança. Cada mensagem entregue sai por volta de 33 centavos, e a Meta ainda pode ajustar esse valor de acordo com o país. A cobrança acontece alguns dias depois que a mensagem é entregue, então não é na hora, mas chega. 

A ideia da Meta com isso é bem clara: alinhar o WhatsApp com outros serviços de mensagens comerciais e acabar com aquele uso meio descontrolado de disparos em massa. Na prática, significa que as empresas vão ter que pensar melhor antes de sair mandando mensagem pra todo mundo. Pra quem usa o WhatsApp Business no dia a dia, isso muda bastante coisa. Acaba aquele envio praticamente ilimitado e gratuito, e entra a necessidade de ser mais estratégico. Vai valer mais a pena mandar menos mensagens, mas com conteúdo mais relevante, bem segmentado e no momento certo. 

Pequenos negócios, principalmente, podem sentir esse impacto no bolso e vão precisar recalcular custos ou mudar a forma de se comunicar com os clientes. Mas nem tudo é problema. O próprio WhatsApp oferece alternativas: dá pra usar Status, Catálogo, Canais e até Grupos como formas de divulgação. Outra dica é planejar bem as campanhas pra aproveitar ao máximo as 250 mensagens gratuitas do mês. E, claro, pra quem usa o aplicativo de forma pessoal ou em pouca quantidade, o WhatsApp comum continua gratuito. 

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Você é daqueles que acha ruim ficar conversando dom um robô nos chats das grandes marcas e prefere saber que está conversando com um atendente de verdade do outro lado? Tenho más notícias pra você. 

A tendência agora, e não só nas grandes empresas, mas nas pequenas também, é o atendimento ser feito por inteligência artificial. E a mais nova empresa a entrar nessa é a Magalu. A gigante do e-commerce lançou na semana passada o seu comércio com inteligência artificial pelo WhatsApp. Neste começo, a varejista está disponibilizando a tecnologia para uma base de 1 milhão de usuários. 

A solução foi batizada de "WhatsApp da Lu" e usa uma arquitetura multiagente, multimodal e multiLLM com modelos proprietários do Google Cloud e códigos abertos da Magalu Cloud para entregar ao cliente uma nova experiência de compras por meio do Whatsapp. 

Com isso, o avatar Lu pode entender de forma multimodal (texto, voz ou imagens) a necessidade do consumidor, também podendo conversar e oferecer as melhores opções de produtos ao comprador, da mesma forma que um vendedor. 

Todos os milhões de produtos do Magalu estarão à disposição do cliente no WhatsApp da Lu. Será que é o fim não só do atendente humano mas também do vendedor humano?Isso vai impactar também o setor imobiliário, com menos empresas alugando lojas físicas. 

Como você imagina esse futuro sem lojas, atendentes e vendedores? Me conta no Instagram @marcelosander. Por uma internet melhor para todos, até o próximo artigo!

O WhatsApp lançou mais uma ferramenta que usa a inteligência artificial Meta AI, da empresa dona do aplicativo, para facilitar a vida dos usuários. O novo recurso permite que as mensagens não lidas sejam resumidas para diminuir o tempo gasto para se atualizar das conversas. Os resumos só ficam disponíveis para quem está acionando a ferramenta e destacam os pontos principais de conversas que acumularem muitos recados não lidos. 

Pra conseguir usar a nova ferramenta, que até o momento só foi disponibilizada em inglês, indonésio, português e espanhol, os recursos de Processamento Privado devem estar ativados. Se precisar alterar essa configuração, basta ir em Configurações > Conversas > Processamento Privado. 

Pra resumir uma conversa não lida é muito fácil: Quando o número de mensagens forem suficientes, a opção de resumir será exibida; Aceite os Termos de Serviço e toque em Continuar; Abra a conversa individual ou em grupo que você deseja resumir; Toque em "Mensagens não lidas"; O resumo será exibido na conversa. 

A última atualização de inteligência artificial do WhatsApp foi a tradução de mensagens diretamente no aplicativo. Ao receber uma mensagem em outro idioma, o usuário pode pressionar e segurar o texto e, em seguida, tocar na opção "Traduzir".

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Desde a semana passada o WhatsApp ganhou uma nova funcionalidade. É a opção de agendamento de ligações em grupo. A nova função permite programar a ligação e convidar as pessoas com antecedência. Para selecionar a opção, é preciso clicar no símbolo de chamada de vídeo e escolher "Programar ligação". Em seguida, a pessoa deve selecionar data e hora de início e de fim da chamada e escolher o tipo: se será por vídeo ou voz. 

É possível também remover o horário do término da ligação. Na tela principal do WhatsApp, em ligações, é possível visualizar e gerenciar todas as chamadas programadas, assim como a lista de convidados e links das ligações. É possível ainda adicionar as chamadas em calendários ou compartilhar com outras pessoas. E quando a ligação estiver em vias de começar, todos os participantes recebem uma notificação. 

O mensageiro também incrementou maneiras de se expressar nas ligações. É possível, por exemplo, levantar a mão para pedir a voz, ou enviar uma reação, uma forma de participar sem precisar interromper a fala da pessoa. O objetivo da Meta com a nova funcionalidade é competir com o Zoom e o Meet, ferramentas de reuniões virtuais. 

Já apareceu essa função aí no seu zap? Ainda não? Tenta atualizar o aplicativo e me conta o que achou no Instagram @marcelosander. Por uma internet melhor para todos, até o próximo artigo!

No mundo da tecnologia, onde a conectividade é a norma, foi lançado na semana passada o Bitchat, aplicativo concorrente do Whatsapp. O diferencial dele é que funciona mesmo sem conexão com a internet. É que ele usa a rede Bluetooth, que conecta aparelhos próximos. 

O objetivo principal é oferecer privacidade total, com mensagens criptografadas de ponta a ponta, sem exigir números de telefone ou e-mails, garantindo a segurança dos dados. As mensagens são transmitidas de forma ponto a ponto, com cada dispositivo agindo como um nó em uma rede interna. 

A tecnologia permite que mensagens sejam temporariamente armazenadas nos dispositivos e desapareçam após um período ou quando visualizadas. Isso torna o aplicativo especialmente útil em locais sem acesso à internet, como áreas rurais e eventos de grande porte, e em situações de emergência. 

Vale lembrar, porém, que o alcance do Bluetooth é limitado, o que significa que o aplicativo funciona melhor quando os dispositivos estão fisicamente próximos. A interface pode parecer complicada para alguns usuários, já que é baseada em comandos. Atualmente, o Bitchat está disponível em versão beta para dispositivos Apple, e em breve deve rodar também em celulares Android. 

Você trocaria o Whatsapp, que funciona com internet, pelo Bitchat, que roda via Bluetooh? Me conta no instagram @marcelosander. Por uma internet melhor para todos, até o próximo artigo!

O WhatsApp anunciou semana passada mais um novo recurso, que promete facilitar a vida de quem recebe muitas mensagens. O aplicativo vai criar resumos das suas mensagens não lidas pra te atualizar de forma rápida, tendo como base o Meta AI, ferramenta de inteligência artificial da Meta. 

A novidade chega primeiro para usuários dos Estados Unidos e está disponível por enquanto apenas em inglês. Segundo a Meta, a nova função deve ser disponibilizada em mais idiomas e países ainda esse ano. 

A nova ferramenta funciona assim: o Meta AI faz uma verificação das mensagens não lidas e gera um sumário mesmo sem você ler as suas mensagens privadas. Isso acontece usando Processamento Privado e ninguém na conversa fica sabendo que você viu o resumo das mensagens não lidas. 

O recurso é opcional e vem desabilitado por padrão. Pra habilitar, inclusive selecionando quais conversas ele vai funcionar, vai ser preciso ter uma versão mais recente do WhatsApp. E assim que essa versão com a nova funcionalidade estiver disponível no Brasil, eu te conto aqui no Conexão Digital. 

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Depois dos streamings, a próxima barreira está para ser superada. Em breve o Whatsapp pode começar a receber anúncios. Na semana passada a plataforma anunciou a chegada de publicidade paga na aba de Status. 

Até então inéditos no aplicativo, os anúncios vão aparecer exclusivamente na aba Atualizações, onde ficam os Status e os Canais. Negócios e administradores poderão divulgar produtos e serviços diretamente nesse espaço, com direito a atalhos que levam os usuários a iniciar uma conversa instantânea com os anunciantes no próprio mensageiro. 

A Meta ainda não detalhou como os anúncios vão aparecer, mas a expectativa é que funcionem de forma semelhante aos Stories patrocinados do Instagram, entre postagens comuns de Status. Desde sua criação, o WhatsApp nunca exibiu publicidade, nem mesmo antes de ser adquirido pela Meta. Originalmente, o app era pago e cobrava uma taxa anual simbólica, que raramente era efetivamente aplicada. 

Agora, o cenário muda. Com a implementação dos anúncios, o WhatsApp se junta ao ecossistema mais amplo de monetização da Meta, mas sem invadir o espaço mais sensível do app: as conversas privadas. Pelo menos por enquanto. A Meta afirma que os anúncios no WhatsApp serão direcionados com base em dados do perfil do usuário, nunca com base nas conversas, que são protegidas por criptografia. 

Informações como idioma, localização e os Canais seguidos servirão como critérios para a segmentação. Além disso, o algoritmo também considera o comportamento do usuário diante dos anúncios. Quanto mais você interage com determinadas categorias, mais vai ver conteúdos semelhantes. 

Colocar anúncios no WhatsApp é um movimento sensível, sobretudo considerando o histórico da Meta com privacidade e a natureza íntima do conteúdo compartilhado em mensageiros. Os anúncios no Status chegam ao WhatsApp ainda em 2025, mas sem data marcada ainda. E assim que acontecer, claro, eu te informo aqui, no Conexão Digital. 

E você, tem costume de olhar ou de postar no status do zap? Me conta no Instagram @marcelosander. Por uma internet melhor para todos, até o próximo artigo!

Hoje é difícil imaginar uma empresa que não utilize o WhatsApp como canal direto com seus clientes. O aplicativo, que nasceu como uma ferramenta de comunicação pessoal, virou protagonista absoluto no atendimento comercial, no pós-venda, nas cobranças e até em negociações. Mas essa dependência crescente das empresas em relação ao WhatsApp levanta uma questão importante: até que ponto é saudável depender tanto de uma única plataforma? 

Por um lado, é inegável a praticidade que o WhatsApp oferece. A comunicação é rápida, informal e acessível, possibilitando um contato com o cliente mais direto do que e-mails, por exemplo. Ferramentas como o WhatsApp Business e a API oficial ampliaram ainda mais as possibilidades para empresas automatizarem, segmentarem e escalarem seus atendimentos. 

Porém, essa comodidade vem com riscos sérios. O primeiro é a centralização excessiva. Quando uma empresa depende quase exclusivamente de um único canal controlado por uma gigante da tecnologia — no caso, a Meta —, ela está vulnerável a instabilidades, mudanças de política, custos inesperados e até suspensões de conta. Basta lembrar dos apagões do WhatsApp que já pararam negócios por horas. 

Por isso, é essencial que as empresas vejam o WhatsApp como parte da estratégia de comunicação, e não como a estratégia inteira. Integrar outros canais — como e-mail, telefone, plataformas próprias e redes sociais — é uma forma de reduzir riscos e ampliar o alcance do negócio. Em resumo, o WhatsApp é uma ferramenta poderosa, mas como dizia minha vó: "nunca coloque todos os ovos na mesma cesta". Siversificar é mais que uma escolha inteligente, é uma necessidade.

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