Conexão Digital 1402 - Meta apresenta busca por empresas no WhatsApp

A Meta anunciou recentemente novidades para facilitar a busca por empresas dentro do WhatsApp. Uma delas é o uso do nome de usuário, um identificador único para empresas, parecido com o que já existe para perfis de pessoas físicas. 

Com isso, não será mais necessário ter o número de telefone para iniciar uma conversa. Outra novidade é a busca direta por empresas com agentes de inteligência artificial. Basta digitar o @ seguido das primeiras letras do nome da empresa na barra de pesquisa do aplicativo para encontrar o contato e começar a conversar. 

A função, porém, será exclusiva para empresas que utilizam agentes de IA criados no ecossistema Meta Business Agent. Segundo a Meta, o objetivo é ajudar os mais de 3 bilhões de usuários do WhatsApp a encontrar empresas com mais facilidade. Mark Zuckerberg, CEO da Meta, destacou que os novos recursos vão ampliar a descoberta de negócios dentro do aplicativo. 

A empresa também mostrou outras ferramentas, como menus interativos, links com ações rápidas e a possibilidade de fazer praticamente toda a jornada de compra sem sair da conversa: consultar produtos, preencher formulários, agendar serviços e até concluir pagamentos. 

Em uma demonstração, uma usuária encontrou uma confeitaria pelo WhatsApp, recebeu sugestões de produtos por um agente de IA, escolheu os itens e finalizou a compra diretamente no chat. A Meta informou que algumas novidades começam a ser liberadas agora, enquanto outras chegarão em breve. Já os usernames para empresas ainda estão em fase de implementação. 

Parece que vem aí um novo Whatsapp Business que fará ainda mais diferença na vida de quem usa essa versão do aplicativo. Me segue no Instagram @marcelosander. Por uma internet melhor para todos, até o próximo artigo!