Conexão Digital 1417 - WhatsApp vai cobrar por respostas

Se você é empresário ou profissional liberal e usa o WhatsApp pra falar com seus clientes, a partir do dia 1º de outubro, o aplicativo de mensagens vai passar a cobrar por cada resposta que a sua empresa enviar e que não siga aqueles modelos prontos. 

O preço vai ser o mesmo das mensagens de utilidade, pouco mais de três centavos por envio, seja a resposta de um atendente humano ou de um robô de outra marca. 

Mas calma que tem duas exceções onde não rola cobrança: se a resposta vier da nova inteligência artificial da própria Meta ou se a conversa começar através de um daqueles anúncios de clique para o WhatsApp. 

Essa mudança pegou muita gente de surpresa e tem empresa calculando que a conta do Whats pode até quadruplicar. O recado dos especialistas é claro: robôs e pessoas que falam demais vão custar bem mais caro, então o negócio agora é ser direto e resolver o problema do cliente rápido. 

Com esse custo extra, muitas marcas já começam a piscar os olhos para alternativas como o RCS do Google ou até mesmo investir em aplicativos próprios pra não ficarem tão dependentes da Meta. 

Mas o WhatsApp sabe a força que tem: afinal, ele está instalado em mais de 98% dos celulares no Brasil. 

Me segue no Instagram @marcelosander. Por uma internet melhor para todos, até o próximo artigo!