O WhatsApp começou a cobrar pelo envio de mensagens em listas de transmissão. Mas calma, antes de achar que vai ter que pagar pra mandar “bom dia” no grupo da família, fica tranquilo: essa mudança não afeta usuários comuns. A cobrança é só para empresas que usam o WhatsApp Business.
Funciona assim: as contas comerciais continuam tendo uma franquia de 250 mensagens gratuitas por mês em listas de transmissão. Passou disso? Aí começa a cobrança. Cada mensagem entregue sai por volta de 33 centavos, e a Meta ainda pode ajustar esse valor de acordo com o país. A cobrança acontece alguns dias depois que a mensagem é entregue, então não é na hora, mas chega.
A ideia da Meta com isso é bem clara: alinhar o WhatsApp com outros serviços de mensagens comerciais e acabar com aquele uso meio descontrolado de disparos em massa. Na prática, significa que as empresas vão ter que pensar melhor antes de sair mandando mensagem pra todo mundo. Pra quem usa o WhatsApp Business no dia a dia, isso muda bastante coisa. Acaba aquele envio praticamente ilimitado e gratuito, e entra a necessidade de ser mais estratégico. Vai valer mais a pena mandar menos mensagens, mas com conteúdo mais relevante, bem segmentado e no momento certo.
Pequenos negócios, principalmente, podem sentir esse impacto no bolso e vão precisar recalcular custos ou mudar a forma de se comunicar com os clientes. Mas nem tudo é problema. O próprio WhatsApp oferece alternativas: dá pra usar Status, Catálogo, Canais e até Grupos como formas de divulgação. Outra dica é planejar bem as campanhas pra aproveitar ao máximo as 250 mensagens gratuitas do mês. E, claro, pra quem usa o aplicativo de forma pessoal ou em pouca quantidade, o WhatsApp comum continua gratuito.
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