Conexão Digital 1247 - Magalu lança o seu AI Commerce no WhatsApp

Você é daqueles que acha ruim ficar conversando dom um robô nos chats das grandes marcas e prefere saber que está conversando com um atendente de verdade do outro lado? Tenho más notícias pra você. 

A tendência agora, e não só nas grandes empresas, mas nas pequenas também, é o atendimento ser feito por inteligência artificial. E a mais nova empresa a entrar nessa é a Magalu. A gigante do e-commerce lançou na semana passada o seu comércio com inteligência artificial pelo WhatsApp. Neste começo, a varejista está disponibilizando a tecnologia para uma base de 1 milhão de usuários. 

A solução foi batizada de "WhatsApp da Lu" e usa uma arquitetura multiagente, multimodal e multiLLM com modelos proprietários do Google Cloud e códigos abertos da Magalu Cloud para entregar ao cliente uma nova experiência de compras por meio do Whatsapp. 

Com isso, o avatar Lu pode entender de forma multimodal (texto, voz ou imagens) a necessidade do consumidor, também podendo conversar e oferecer as melhores opções de produtos ao comprador, da mesma forma que um vendedor. 

Todos os milhões de produtos do Magalu estarão à disposição do cliente no WhatsApp da Lu. Será que é o fim não só do atendente humano mas também do vendedor humano?Isso vai impactar também o setor imobiliário, com menos empresas alugando lojas físicas. 

Como você imagina esse futuro sem lojas, atendentes e vendedores? Me conta no Instagram @marcelosander. Por uma internet melhor para todos, até o próximo artigo!